Problemas com o Gmail não funcionando podem ocorrer de muitas jeitos. Às vezes, o app Gmail não entrega e-mails em sua caixa de acesso. Outras vezes, sua caixa de acesso do Gmail falha repetidamente ao carregar em seu navegador da web. Problemas de notificação por e-mail também são extremamente comuns no Gmail.
Este artigo aborda a solução de problemas para muitos problemas do Gmail em dispositivos móveis (Android e iOS) e pcs desktop.
1. Sua conexão com a Internet está funcionando?
Seu dispositivo não perderá o app Gmail ou a caixa de acesso se houver um problema com sua conexão com a Internet. Se você estiver entrando o Gmail em um navegador da Web, abra outros sites em uma nova guia e confira se eles são carregados adequadamente.
Faça o mesmo em seu smartphone ou tablet. Como alternativa, abra outros apps dependentes da Internet em seu dispositivo e confira se eles funcionam sem problemas. Se o problema persistir em todos os apps ou páginas da Web, possivelmente sua conexão com a Internet é a culpada.
Se você estiver utilizando informações móveis ou celulares, certifique-se de possuir um plano de informações ativo. Colocar e tirar o telefone do modo avião também pode auxiliar a atualizar sua conexão com a Internet.
Para resolver problemas de uma conexão Wi-Fi, aproxime seu dispositivo do roteador, atualize o firmware do roteador ou reinicie o roteador se ainda não ober entrar a Internet. Da mesma maneira, inspecione o painel de administração da rede e confirme se o seu dispositivo não está na lista negra.
Consulte nossos tutoriais sobre como consertar conexões de informações móveis lentas e ter internet de alta velocidade por Wi-Fi para ter mais soluções de solução de problemas.
2. confira o status do serviço do Gmail
Se a sua conexão com a Internet não for o problema com o Gmail não funcionando, confira se os servidores do Gmail não estão passando por um período de inatividade ou interrupção temporária. Acesse o painel de status do Google Workspace e confirme se o Gmail está disponível.
Uma marca de seleção verde ao lado do Gmail quer dizer que o serviço de e-mail está disponível e funcionando sem problemas. Uma exclamação amarela ou um ícone “X” vermelho indica que o Gmail está fora do ar devido à interrupção ou interrupção do serviço, respectivamente.
Você também pode validar a interrupção do serviço em plataformas de monitoramento de sites como o DownDetector. Vá para a página de status do Gmail no DownDetector e confira se algum problema do Gmail foi informado.
3. utilize um navegador compatível
O Gmail pode não operar adequadamente em navegadores da Web que não sejam otimizados para o serviço de e-mail. Para uma ótima experiência do usuário, o Google recomenda entrar o Gmail nas versões mais novos do Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.
Além disso, você deve possuir cookies e Javascript ativados em quaisquer navegador que estiver utilizando. Caso contrário, o Gmail pode não carregar e você pode não ober utilizar poucos funcionalidades do Gmail. Os navegadores recomendados mencionados acima possui cookies e Javascript ativados por padrão. Portanto, a menos que você tenha desativado cookies ou Javascript anteriormente, não é preciso ativá-los manualmente.
Se o Gmail ainda não estiver funcionando em seu navegador, feche e reabra o navegador e tente mais uma vez. Você também deve garantir que o navegador esteja atualizado.
4. Experimente o Gmail no modo de navegação anônima
Extensões ou complementos de navegador com vendo podem interferir em algumas recursos do Gmail e impedir que o serviço de e-mail funcione adequadamente. Acessar o Gmail no modo de navegação anônima pode auxiliar a diagnosticar se o problema é causado por extensões ou apps nocivos.
O modo de navegação anônima (ou navegação privada) desativa todas as extensões do navegador, impedindo que quaisquer extensão ruim afete o desempenho do Gmail. Se o Gmail e outros sites funcionarem adequadamente no modo de navegação anônima, desative as extensões do navegador, uma de cada vez, para detectar a extensão ou complemento problemático.
Recomendamos a leitura deste guia sobre como instalar somente extensões de navegador seguras para conhecer mais sobre extensões de navegador de baixo, médio e alto risco.
5. calibre as configurações de data e hora
Seu dispositivo pode não ober estabelecer uma conexão com os servidores do Gmail se a data ou hora estiverem incorretas. Vá para o menu de configurações do seu dispositivo e confira se as configurações de data e hora estão definidas para atualizar de forma automatica.
No Android, vá para Configurações > Sistema > Data e hora e ative Usar horário fornecido pela rede e Usar fuso horário fornecido pela rede.
Para atualizar a data e hora do seu iPhone e iPad, vá para Configurações > Geral > Data e hora e ative Definir automaticamente.
6. Ative o IMAP no Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) é um agenda de e-mail que autoriza entrar sua caixa de acesso do Gmail a partir de outros clientes/aplicativos de e-mail. Se você não estiver ganhando mensagens do Gmail no Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook ou outros apps que utilizam IMAP para entrar o Gmail, confira se o IMAP está ativado nas configurações da sua conta do Gmail.
- Abra a caixa de acesso do Gmail em um navegador da Web, escolha o ícone de roda dentada e escolha Ver todas as configurações.
- Vá para a guia Encaminhamento e POP/IMAP, role até a seção “Acesso IMAP” e selecione IMAP ativado.
- Selecione o botão Salvar alterações na parte inferior da página.
7. confira as configurações de notificação do Gmail
Se o Gmail não entregar notificações de recentes e-mails em seu dispositivo, confira as configurações de sua conta e escolha o tipo de e-mail sobre o qual quer ser notificado. Da mesma maneira, confira se a notificação do Gmail está ativada no nível do sistema.
Alterar as configurações de notificação do Gmail no Android
Abra o app Gmail no seu dispositivo e siga as etapas para validar e modificar as configurações de notificação por e-mail.
- Toque no ícone do menu de hambúrguer no canto poderoso esquerdo e escolha Configurações.
- Selecione a conta cujas configurações de notificação você quer modificar.
- Selecione Notificações na seção “Notificações” e clique em Todas.
- Retorne à seção “Notificações”, clique em Gerenciar notificações, ative Mostrar notificações e escolha Entrega de notificação de alerta.
Alterar configurações de notificação do Gmail no iOS
Primeiro, você necessita garantir que a notificação do Gmail seja permitida no menu Configurações do seu iPhone. Depois, abra o app Gmail e configure suas preferências de notificação na caixa de acesso.
- Vá para Configurações, escolha Gmail, escolha Notificações e ative Permitir notificações.
Certifique-se também de habilitar Sons, Emblemas, Tela de bloqueio, Central de notificações e Banners na seção "Alertas".
- Abra o Gmail, clique no ícone do menu hambúrguer no canto poderoso esquerdo e escolha Configurações.
- Selecione a conta de e-mail cujas configurações de notificação você quer modificar.
- Role até a seção “Notificações” e escolha o tipo de e-mail sobre o qual quer ser notificado.
A opção Todos os recentes e-mails enviará notificações para todos os recentes e-mails em sua caixa de acesso, enquanto “Somente principal” notificará você somente sobre recentes e-mails na seção Principal de sua caixa de acesso. Selecione Alta prioridade somente se quiser notificações para e-mails que o Gmail identifica como alta prioridade.
Alterar as configurações de notificação do Gmail na Web
Abra sua caixa de acesso do Gmail em um navegador da Web e siga as etapas em baixo.
- Selecione o ícone de roda dentada ao lado da barra de busca e escolha Ver todas as configurações.
- Na guia Geral, role até a seção "Notificações da área de trabalho" e escolha Clique aqui para habilitar as notificações da área de trabalho para o Gmail.
- Selecione Permitir no prompt “Mostrar notificações” que aparece em baixo da barra de endereço.
- Em seguida, selecione Notificações de recente email ativadas ou Notificações importantes de email ativadas e, em seguida, escolha um alerta de notificação favorito no menu suspenso Sons de notificação de email.
8. Forçar o fechamento e reabrir o Gmail
Forçar o fechamento do Gmail em seu dispositivo móvel pode solucionar falhas temporárias do sistema que fazem com que o app congele, falhe ou pare de responder.
Forçar fechamento do Gmail no iPhone ou iPad
As etapas para forçar o fechamento de um app dependem do modelo do seu iPhone ou iPad.
- Abra o iOS ou iPadOS aplicativo Switcher—deslize de baixo para o meio da tela do seu dispositivo.
Se o seu iPhone ou iPad tiver um botão Home, toque duas vezes no botão para abrir o aplicativo Switcher.
- Localize o Gmail e deslize para cima na visão do app. Isso forçará o fechamento do Gmail no seu iPhone ou iPad.
- Vá para a tela inicial ou a biblioteca de apps do seu dispositivo, reabra o Gmail e confira se agora funciona como foi o esperado.
Forçar fechamento do Gmail no Android
Siga as etapas em baixo para forçar o fechamento do Gmail em um dispositivo Android.
- Acesse a tela inicial do seu dispositivo ou o iniciador de apps, aperte e segure o ícone do app Gmail e escolha o ícone de informações.
Como alternativa, abra o app Configurações, vá para Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos (ou Informações do aplicativo ) e escolha Gmail.
- Toque em Forçar parada, escolha OK no prompt de confirmação e clique em Abrir para reiniciar o Gmail.
Se o problema persistir, limpe o arquivo de cache e os informações de armazenamento do app e tente mais uma vez. Pule para a seguinte seção para ter instruções detalhadas.
9. Limpe o cache do Gmail e os informações do aplicativo
O acúmulo de arquivos de cache e informações de apps corrompidos pode realizar com que o app Gmail falhe e exiba outras jeitos de mau funcionamento.
Force o fechamento do Gmail e siga as etapas em baixo para limpar o cache do app e os informações de armazenamento.
- Vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos (ou Informações do aplicativo ) > Gmail e escolha Armazenamento e cache.
- Toque na opção Limpar Cache.
Abra o Gmail e confira se agora funciona adequadamente. Caso contrário, exclua os informações do Gmail de seu dispositivo se limpar o armazenamento em cache não solucionar o problema.
- Toque em Limpar armazenamento (ou Limpar dados ) e escolha OK no prompt de confirmação.
Observe que você terá que repetir todas as personalizações realizadas no Gmail (por exemplo, configurações de notificação, tema, ações de deslizar, etc. ) após de limpar os informações do app.
10. Atualize o Gmail
Bugs de software ou incompatibilidade de dispositivos são causas notáveis de falha. Você pode achar problemas ao utilizar o Gmail se a versão do app instalada em seu dispositivo estiver desatualizada ou incompatível com ele.
Acesse a loja de apps do seu dispositivo (Google Play Store ou Apple aplicativo Store) e atualize o Gmail para a versão mais novo. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Gmail do seu dispositivo. Isso também pode auxiliar a solucionar pequenos problemas de desempenho.
11. Reinicie seu dispositivo
Você tem a versão mais novo do Gmail em seu dispositivo? O Gmail ainda não funciona adequadamente após de atualizar o aplicativo? Reiniciar o dispositivo pode solucionar o problema. Desligue o dispositivo, ligue-o mais uma vez e tente utilizar o Gmail mais uma vez.
Entre em contato com o Suporte do Google
Se nenhuma dessas correções de solução de problemas solucionar o problema, visite a Central de Ajuda do Gmail para ter mais soluções prováveis para problemas do Gmail.