Problemas de conectividade podem não permitir que o aplicativo Google Home estabeleça uma conexão com dispositivos Chromecast. Você também pode achar o erro “Não foi provável se comunicar com seu Chromecast” se o seu telefone ou Chromecast executar software desatualizado ou com bugs.
Siga as recomendações de solução de problemas nesse tutorial para vincular seu dispositivo móvel ao Chromecast.
Solucionar problemas de rede ou conectividade
Seu telefone e o Chromecast precisam estar na mesma rede Wi-Fi ao calibrar o aplicativo Google Home. confira as configurações do seu telefone e do Chromecast e certifique-se de que eles estejam ligados à rede.
Você também quer garantir que a rede tenha entrada à Internet. Visite quaisquer website em seu navegador, baixe um arquivo ou tente transmitir um vídeo. Reinicie o seu roteador Wi-Fi ou acesse em contato com o seu provedor de serviços de Internet se os dispositivos ligados à rede não tiverem entrada à Internet.
Além disso, confira as configurações de filtragem de endereço MAC do seu roteador e remova quaisquer restrição imposta ao seu telefone ou Chromecast.
Também recomendamos desligar o Chromecast e o Wi-Fi do telefone e ligá-los mais uma vez. Isso atualizará a conexão Wi-Fi dos seus dispositivos e provavelmente resolverá falhas de conectividade.
Exclua e reconecte seus dispositivos à rede se o erro “Não foi provável se comunicar com seu Chromecast” persistir.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no Chromecast
- Pressione e segure o botão Início por 2 a 3 segundos para abrir o painel Configurações rápidas.
- Selecione Wi-Fi no menu Configurações rápidas.
- Desative o Wi-Fi, ligue-o mais uma vez e espere o Chromecast se conectar mais uma vez à rede.
Exclua e reconecte seu Chromecast à rede se o aplicativo Google Home ainda não detectar o dispositivo de streaming.
- Selecione a rede Wi-Fi conectada na tela “Rede e Internet”.
- Role a página da rede e escolha Esquecer rede.
- Volte para a página de configurações de Wi-Fi e reconecte seu Chromecast à rede.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no Android
Vá para Configurações > Rede e Internet > Internet, desligue o Wi-Fi e ligue-o mais uma vez para se reconectar à rede.
Se o seu telefone não rodar Android padrão, vá para Configurações > Conexões e desative o Wi-Fi.
Reative o Wi-Fi do seu dispositivo e conecte-se mais uma vez à rede. Exclua e adicione mais uma vez a rede se o Google Home não se conectar ao seu Chromecast.
Toque no ícone Cog / Configurações perto à rede que você quer esquecer e escolha Esquecer.
Reconecte seu telefone à rede, abra o aplicativo Google Home e tente mais uma vez a configuração do Chromecast.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no iPhone/iPad
Vá para Configurações > Wi-Fi, desligue o Wi-Fi e ligue-o mais uma vez.
Para retirar a rede, clique no nome da rede, escolha Esquecer esta rede e clique em Esquecer no pop-up.
Mude (seu telefone e Chromecast) para uma rede Wi-Fi desigual se o erro “Não foi provável se comunicar com seu Chromecast” persistir. Redefinir as configurações de rede do seu telefone também pode solucionar problemas de conexão com a Internet.
Verifique as configurações de Bluetooth e permissão de localização
O aplicativo Google Home usa o Bluetooth e a localização do seu telefone para estabelecer comunicação com dispositivos Chromecast. Ligue o Bluetooth do seu dispositivo e certifique-se de que o Google Home tenha permissão de localização.
Ativar permissão de localização inicial do Google (Android)
Feche ou force o fechamento do aplicativo Google Home e siga estas etapas.
- Mantenha pressionado o ícone do app Home e escolha o ícone dados (I).
- Toque em Permissões.
- Selecione Localização e selecione Permitir o tempo todo ou Permitir somente no decorrer o uso do aplicativo.
Configurar permissões de localização inicial do Google (iPhone/iPad)
Abra o app Configurações, escolha Google Home e ative o entrada ao Bluetooth e à rede local.
Depois, vá para Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização e ative os Serviços de localização.
Reinicie o Google Home e limpe o cache do aplicativo
Limpar os informações de cache de um app com defeito pode realizar com que o app funcione adequadamente mais uma vez. Se você estiver ganhando o erro “Não foi provável se comunicar com seu Chromecast” em um dispositivo Android, force o fechamento do aplicativo Google Home e limpe os informações de cache.
- Pressione e segure o aplicativo Home e clique no ícone dados (i).
- Selecione Forçar parada e clique em OK no pop-up de confirmação.
- Em seguida, escolha Armazenamento na página de detalhes do app e clique em Limpar cache.
Abra o aplicativo Google Home e confira se ele se conecta com sucesso ao seu dispositivo Google Chromecast. Atualize o aplicativo Google Home se o erro de comunicação persistir.
Atualize ou reinstale o aplicativo Google Home
Certifique-se de possuir a versão mais novo do aplicativo Google Home. Versões mais antigas ou desatualizadas podem haver bugs que quebram certas recursos. Abra a aplicativo store do seu dispositivo e confira se existe uma update para o aplicativo Google Home.
Pesquise “google home” na Google Play Store (Android) ou aplicativo Store (iOS) e clique em Atualizar na página do app Google Home.
Atualize seu telefone
As updates do Android e iOS podem solucionar problemas de conectividade e auxiliar os apps a funcionarem de forma ideal. confira o menu de configurações do seu telefone e instale as updates de software disponíveis.
Vá para Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema e espere que seu dispositivo procure updates de software.
Em dispositivos Samsung, vá para Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar para atualizar o sistema operacional.
Se você usa um iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software e clique em Baixar e Instalar.
Reinicie seu Chromecast
Reiniciar o Chromecast pode restaurar a visibilidade do dispositivo de streaming no aplicativo Google Home.
- Selecione o ícone Cog/Configurações no canto poderoso direito da tela inicial do Chromecast.
- Selecione Sistema.
- Role a página do sistema, escolha Reiniciar e selecione Reiniciar mais uma vez na tela de confirmação.
Você também pode fazer uma reinicialização finaliza desligando e ligando a fonte de alimentação do Chromecast. Como alternativa, desconecte o cabo de alimentação, aguarde de 5 a 10 segundos e reconecte o cabo à fonte de alimentação.
Conecte seu telefone e Chromecast à mesma rede Wi-Fi e confira se o aplicativo Home se conecta ao seu Chromecast.
Atualize seu Chromecast
Ocasionalmente, o Google lança updates contendo correções de bugs e melhorias de funcionalidades para dispositivos Chromecast. Atualizar o software/firmware do dispositivo de streaming pode solucionar o problema se o Google Home não se conectar ao seu Chromecast.
- Pressione e segure o botão Início no controle remoto do Chromecast e escolha o ícone Cog/Configurações.
- Selecione Sistema.
- Em seguida, escolha Atualização de software ou Atualização do sistema.
- Aguarde poucos segundos para que seu Chromecast confira se existe novas versões de software ou firmware. Se houver uma update acessível para o seu Chromecast, escolha Instalar para começar a update do sistema.
- Selecione Reiniciar agora para implantar a update baixada.
Redefinir seu Chromecast para a configuração original
A redefinição de fábrica do seu Chromecast apaga todos os informações (aplicativos, arquivos, configurações, conta, etc. ) no dispositivo de streaming. Execute uma redefinição de fábrica apenas após de esgotar todas as opções de solução de problemas.
Redefinir o Chromecast de fábrica utilizando o Chromecast Voice Remote
Siga as etapas em baixo para redefinir o Chromecast com Google TV utilizando o Voice Remote.
- Pressione e segure o botão Home no controle remoto do Chromecast e escolha o ícone Cog/Settings.
- Vá para Sistema > Sobre > Redefinição de fábrica.
- Selecione Redefinição de fábrica mais uma vez na tela de confirmação para continuar.
Redefinição de fábrica do Chromecast utilizando botão físico
Os Chromecasts possuem um botão físico para começar uma redefinição de fábrica. A localização do botão de redefinição muda dependendo do modelo/geração do seu Chromecast. O Chromecast com Google TV tem o botão de reset na parte traseira, enquanto os modelos/gerações mais antigos possui o seu na lateral.
Para redefinir seu Chromecast, conecte-o a uma fonte de energia e aperte e segure o botão de redefinição. permaneça clicando o botão quando a luz LED do Chromecast piscar em amarelo/laranja. Solte o botão de redefinição quando a luz ficar branca e o Chromecast reiniciar.
Conecte seu telefone e Chromecast à mesma rede, abra o Google Home e confira se o app detecta seu Chromecast.
Vincule o Google Home ao Chromecast
Entre em contato com o Suporte do Google se o Google Home continuar mostrando o erro “Não foi provável se comunicar com seu Chromecast”, de forma especial se for a primeira vez que você configura o Chromecast. É provável que seu Chromecast apresente defeitos de fábrica. acesse em contato com o vendedor ou devolva-o para ter uma unidade de reposição.