O seu Chromecast com Google TV não responde ao controle remoto? Alguns botões do controle remoto funcionam enquanto outros não desempenham nenhuma função? Mostraremos várias maneiras de solucionar problemas do Chromecast Voice Remote e fazê-lo funcionar novamente.
1. Use seu telefone como controle remoto virtual
O app Google Home possui um controle remoto virtual do Chromecast integrado. Use o app Google Home para navegar em seu Chromecast se o controle remoto físico não estiver funcionando.
Conecte seu smartphone à mesma rede Wi-Fi do seu Chromecast e siga as etapas abaixo.
- Instale o Google Home em seu smartphone Android ou iOS e faça login na conta Google vinculada ao seu Chromecast.
- O aplicativo deverá detectar automaticamente o seu Chromecast se ele estiver na mesma rede Wi-Fi do seu telefone. Vá para a guia Dispositivos e selecione seu Chromecast.
Toque no botão Adicionar para vincular manualmente seu Chromecast se o app Google Home não o detectar automaticamente.
- Toque em Remoto (iOS) ou Abrir controle remoto (Android) para iniciar o controle remoto virtual do Chromecast.
O app Google Home exibirá o controle remoto virtual na tela do telefone.
Você pode personalizar o controle remoto virtual para usar o controle de navegação Swipe ou D-pad . Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Controle de deslizamento ou controle D-pad .
2. Verifique o status da bateria ou substitua as baterias
O controle remoto do Chromecast não funcionará se as baterias estiverem descarregadas ou inseridas incorretamente. Verifique o nível da bateria do seu controle remoto por voz no menu de configurações.
Abra o controle remoto virtual do Chromecast no app Google Home e siga as etapas abaixo.
- Selecione a foto/ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Configurações .
- Escolha controles remotos e acessórios .
- Verifique o nível da bateria do seu Chromecast Remote na seção “Chromecast Voice Remote”. Reinsira ou troque as baterias do controle remoto do Chromecast se o nível/status da bateria não for “Bom”.
Abra a tampa traseira do controle remoto por voz e verifique se as baterias estão seguras e instaladas corretamente. Alinhe as polaridades da bateria – lados positivo (+) e negativo (-) – de acordo com a inscrição no compartimento da bateria. A luz LED no controle remoto por voz do Chromecast deve piscar duas vezes quando você reinserir as baterias.
Insira duas novas pilhas alcalinas AAA de 1,5 Volts em seu controle remoto de voz se a luz LED não piscar. Certifique-se de substituir ambas as baterias, e não uma – o problema pode persistir se você misturar baterias novas e velhas.
3. Atualize seu controle remoto Chromecast
O Chromecast Voice Remote pode funcionar mal se o firmware precisar ser atualizado. Use o controle remoto virtual do app Google Home para verificar se há uma atualização disponível para o seu controle remoto.
- Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Configurações .
- Escolha controles remotos e acessórios .
- Se houver uma mensagem “Atualização disponível” abaixo do controle remoto do Chromecast, selecione o controle remoto para instalar a atualização.
- Selecione Atualização remota para continuar.
- Selecione Continuar para iniciar a atualização remota do software.
- Atualizar o controle remoto o desemparelhará do seu Chromecast. Selecione Conectar após a atualização para emparelhar novamente o controle remoto.
- Selecione Sim para continuar.
4. Redefina ou emparelhe novamente o controle remoto do Chromecast
Redefinir o controle remoto do seu Chromecast pode fazê-lo funcionar corretamente novamente. Siga as etapas abaixo para redefinir um controle remoto de voz do Chromecast para o padrão de fábrica.
- Abra a tampa traseira do controle remoto, remova as duas baterias e aguarde cinco minutos.
- Pressione e segure o botão Home no controle remoto.
- Reinsira as duas pilhas no controle remoto enquanto segura o botão Home . A luz LED do controle remoto acenderá e permanecerá sólida.
- Solte o botão Home quando a luz LED começar a piscar/pulsar.
O remorso deve emparelhar automaticamente com o seu Chromecast após a redefinição. Caso contrário, ou se a luz LED continuar piscando, emparelhe o controle remoto manualmente usando o controle remoto virtual no app Google Home.
- Vá para Configurações > Controles remotos e acessórios > Emparelhar controle remoto ou acessório .
- Pressione e segure os botões Início e Voltar no controle remoto de voz do Chromecast. Isso colocará o controle remoto no modo de emparelhamento e o tornará detectável.
- Selecione o controle remoto quando ele aparecer na tela da TV.
5. Reinicie seu Chromecast
A reinicialização do sistema pode corrigir falhas no Chromecast e no Chromecast Voice Remote. Você pode reiniciar seu Chromecast nas configurações do Google TV ou reconectando o dispositivo de streaming à fonte de alimentação.
Reinicie o Chromecast no menu Configurações
- Selecione a foto/ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione Configurações .
- Escolha Sistema na barra lateral e selecione Reiniciar .
- Selecione Reiniciar novamente no pop-up de confirmação para reiniciar seu dispositivo Chromecast.
Execute uma reinicialização forçada
Desconecte o Chromecast da fonte de alimentação, aguarde de 1 a 2 minutos e reconecte o cabo de alimentação.
Atualize o software do seu Chromecast se o controle remoto ainda não funcionar bem após a reinicialização.
6. Atualize seu Chromecast
O Google recomenda instalar atualizações em seu Chromecast para aproveitar os recursos mais recentes e solucionar problemas do sistema.
Use o controle remoto virtual no app Google Home para atualizar o software Chromecast para a versão mais recente.
- Selecione o ícone do seu perfil na tela inicial do Chromecast e selecione Configurações .
- Selecione Sistema na barra lateral.
- Em seguida, selecione Sobre .
- Selecione Atualização do sistema e aguarde enquanto o Chromecast procura atualizações disponíveis.
- Você verá uma mensagem “Atualização do sistema pronta” se houver uma atualização para o seu dispositivo. Selecione Instalar para iniciar o processo de atualização de software.
- Selecione Reiniciar agora para instalar a atualização.
Execute uma redefinição de fábrica se o controle remoto ainda não funcionar após atualizar o software do Chromecast.
7. Reinicie seu Chromecast
A redefinição de fábrica do Chromecast exclui aplicativos, arquivos, configurações e contas baixados. Recomendamos redefinir seu Chromecast somente quando as soluções de solução de problemas acima não resolverem o mau funcionamento do controle remoto.
Você pode redefinir seu Chromecast no app Google Home ou com o botão físico no dispositivo de streaming.
Redefinição de fábrica do Chromecast usando controle remoto virtual
Abra o controle remoto virtual do Chromecast no app Google Home e siga a etapa abaixo.
- Selecione sua foto de perfil no canto superior e selecione Configurações .
- Vá para Sistema > Sobre e selecione Redefinição de fábrica .
- Selecione Redefinição de fábrica na página de confirmação para continuar.
Redefinição de fábrica do Chromecast usando botão físico
Mantenha seu Chromecast conectado à fonte de alimentação e ligado. Mantenha pressionado o botão físico na parte traseira do dispositivo de streaming.
Solte o botão quando o LED piscar em amarelo e depois ficar branco sólido. Seu Chromecast deve reiniciar e emparelhar automaticamente com o controle remoto após a redefinição de fábrica.
Corrigir o controle remoto do Google Chromecast
Entre em contato com o Suporte do Google se o seu Chromecast Voice Remote não funcionar depois de tentar todas as recomendações acima. Você receberá um controle remoto de voz substituto se o que você possui apresentar defeito de fábrica. Você também pode comprar um controle remoto substituto na Google Store ou Amazon por US$ 19,99.