O Google Voice é um dos serviços VoIP (Voice Over IP) mais populares em uso hoje em dia. Isso ocorre principalmente porque o serviço é grátis, a menos que você pretenda portar seu número de celular real para o serviço.
O serviço é grátis se você se inscrever em um número de telefone exclusivo fornecido pelo Google e poderá encaminhar todas as chamadas ou mensagens desse número para o seu próprio celular. Infelizmente, existe ocasiões em que o Google Voice pode não operar. Isso pode significar não ganhar notificações de novas chamadas, não ganhar novas chamadas ou mensagens ou não ober entrar sua conta.
Neste artigo, você aprenderá as sete correções mais comuns para quando o Google Voice não está funcionando.
1. realize login na Conta do Google correta
Se você não consegue realizar login em sua conta do Google Voice para recuperar suas mensagens, pode existir muitos motivos.
A primeira coisa a validar é se você está conectado à conta do Google correta. Esta deve ser a conta que você usou quando configurou inicialmente o Google Voice.
Na página inicial da busca do Google, escolha sua imagem de perfil e confira se você está verdadeiramente conectado a essa conta do Google.
Caso contrário, escolha Sair e realize login mais uma vez no Google com a conta do Google correta.
2. confira sua conexão com a Internet
Isso deveria ser óbvio, porém se você não puder entrar a Internet, não poderá entrar o Google Voice.
Você pode visualizar um erro óbvio em seu navegador informando que não está conectado à Internet. Ou você pode visualizar um erro no Google Voice informando que uma conexão não está mais disponível.
Existem algumas jeitos de validar isso. Siga os links em baixo para resolver seu problema detalhado de conexão com a Internet.
- Internet conectada, porém ainda não está funcionando
- Sua conexão com a internet está funcionando somente de maneira intermitente
- Você não pode se conectar à sua rede Wi-Fi com o Windows 10
- Não é provável conectar à sua rede Wi-Fi com o Android
- Verifique se sua rede Wi-Fi doméstica está verdadeiramente funcionando
- Solucionar problemas de uma conexão de internet lenta
Se você confirmou que sua conexão com a Internet está boa ou corrigiu sua conexão, porém o Google Voice ainda não está funcionando, você está pronto para passar para as próximas etapas de solução de problemas.
3. Instale a versão mais novo do Google Voice
Se você estiver entrando o Google Voice pelo navegador, não necessita se preocupar com a versão do Google Voice. No entanto, você deve se assegurar de que está utilizando a versão mais novo do Google Chrome, Edge ou Firefox.
Você pode entrar e atualizar a versão do navegador na página Sobre do navegador em quase todos os navegadores. Normalmente, basta entrar esta página e o navegador vai ser atualizado.
Se você estiver entrando o Google Voice em seu dispositivo móvel, visite o Google Play ou a Apple aplicativo Store para garantir que seu app esteja atualizado.
4. confira se você configurou o Google Voice corretamente
Com o Google Voice, você pode ter um número de telefone grátis e vincular as chamadas recebidas a este número em seu smartphone.
Se você já fez isso uma vez e após se esqueceu, existe algumas coisas que podem dar errado.
- Você comprou um recente telefone e instalou o Google Voice sem redirecionar chamadas para o recente número.
- Você alterou seu número de telefone no telefone existente e não atualizou o Google Voice.
- Sua conta do Google Voice foi encerrada ou remoção.
- Você configurou uma segunda conta do Google Voice e tentou encaminhar chamadas desse segundo número para o mesmo telefone.
Verifique seu número de telefone registrado no Google Voice e confirme se o dispositivo registrado é o dispositivo móvel que você têm hoje em dia.
Você pode realizar isso selecionando o ícone de configurações de roda dentada no canto poderoso direito do Google Voice. Em seguida, escolha Conta no menu à esquerda.
Você vai ver seu número de telefone do Google Voice na seção Número do Google Voice. Você vai ver seu dispositivo móvel registrado na seção Meus dispositivos.
Observação : se você estiver utilizando o Voice for Google Workspace para suas comunicações comerciais com muitos usuários, o administrador registrado necessita atribuir adequadamente aos usuários uma “licença” para utilizar a conta do Google Voice e definir seu número de telefone detalhado. Se você for integrante de um espaço de trabalho, acesse em contato com o administrador e certifique-se de que sua conta do Google Voice foi ativada e ganhou um número de telefone correto.
5. Marque as configurações de Não perturbe
Mesmo que você configure adequadamente o Google Voice para encaminhar chamadas para seu telefone ou navegador da Web, é provável que você não receba chamadas. Existem poucos problemas que podem provocar isso. Ou seja, configurações de Não perturbe e configurações de atendimento de chamadas.
Vá para o menu de configurações do Google Voice e escolha Não perturbe no menu de navegação à esquerda. Certifique-se de que a opção Não perturbe à direita não esteja ativada.
Se esta alternância estiver ativada, você não vai receber nenhuma notificação de chamada recebida do Google Voice.
6. confira as configurações de atendimento de chamadas
Outra configuração que pode realizar com que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas são as configurações de atendimento de chamadas. Você encontrará isso no menu Configurações do Google Voice. Selecione Chamadas no painel de navegação esquerdo.
Procure a seção Chamadas recebidas à direita e a seção Meus dispositivos em baixo dela. Para cada dispositivo no qual você quer ganhar chamadas do Google Voice, certifique-se de que as chaves de alternância à direita estejam ativadas.
7. Você usou o Google Voice ultimamente?
Alguns relatórios de usuários dizem que o serviço Google Voice simplesmente parou de operar após que eles não conseguiram abrir o Google Voice e usá-lo diretamente por um longo tempo.
A primeira coisa a tentar é realizar login mais uma vez em sua conta do Google Voice e validar as mensagens novos. Apenas esta atividade pode reativar sua conta e consertar problemas com o não recebimento de notificações.
No entanto, uma preocupação mais séria pode ser que seu entrada ao Google Voice tenha sido inteiramente revogado. Isso pode acontecer por poucos motivos.
- Você não fez uma chamada ou ganhou uma mensagem de texto ou sequer se preocupou em ouvir suas mensagens de voz do Google Voice em mais de seis meses.
- Você transferiu seu número de celular antigo para utilizar no Google Voice, porém não pagou a taxa de US$ 20 por essa opção.
Em quaisquer um desses acontecimentos, você não somente perderá o entrada ao serviço Google Voice, porém também perderá inteiramente o número de telefone do Google Voice.
Não se preocupe; você ainda terá mais 45 dias para acessar em contato com o Suporte do Google e recuperar seu número de telefone do Google Voice.