O Google Messages está demorando muito para baixar fotos, vídeos e clipes de áudio MMS (Multimedia Messaging Service)? Existem muitas razões pelas quais isso acontece.
Por exemplo, pode ser devido a um problema de conectividade com a configuração de rede do seu Android, um cache de app corrompido ou uma configuração de mensagem conflitante.
Trabalhe com as soluções em baixo para realizar com que o Google Messages baixe mensagens MMS em seu dispositivo Android como de hábito mais uma vez.
Observação : as correções em baixo demonstram a solução de problemas do Google Messages em um Google Pixel 6 executando o Android 13 padrão. A interação com seu dispositivo Android pode ser um punhado desigual, dependendo do fabricante do celular e da versão do software do sistema.
1. Ative os informações móveis
As mensagens MMS requerem informações móveis para download. Embora poucos provedores de serviços móveis ofereçam suporte a MMS em conexões de Internet Wi-Fi, a maior parte não. Para validar se você tem informações móveis ativos:
- Abra o app Configurações do seu telefone Android.
- Toque em Rede e internet.
- Toque em Internet.
- Toque no ícone de engrenagem ao lado de sua rede móvel.
- Certifique-se de que a chave ao lado de Dados móveis esteja ativa.
Mensagens multimídia em serviços MMS normalmente não contam para sua cota de informações móveis, porém é melhor mencionar com sua operadora se não tiver certeza.
2. Desative o Wi-Fi do seu telefone
As mensagens MMS são baixadas de forma automatica por informações móveis, mesmo se você estiver conectado ao Wi-Fi, porém isso nem sempre acontece. Desative o Wi-Fi e confira se isso ajuda.
- Abra o app Configurações.
- Vá para Rede e internet > Internet.
- Desligue o interruptor ao lado de Wi-Fi.
3. Ative os informações móveis em segundo plano
Em seguida, certifique-se de que o Google Messages tenha entrada irrestrito aos informações móveis. Fazer isso:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Localize e clique em Mensagens.
- Role a tela para baixo e clique em Dados móveis e Wi-Fi.
- Certifique-se de que as opções ao lado de Dados em segundo plano e Uso irrestrito de dados estejam ativas.
4. Saia do Google Messages e reinicie o Android
Às vezes, você deve forçar o encerramento e reiniciar um app para que funcione adequadamente. Para realizar isso com as Mensagens do Google, você deve:
- Deslize de baixo para cima na tela inicial para abrir a gaveta de apps.
- Arraste o card do Google Messages para cima e para fora da tela.
- Reinicie o Mensagens do Google.
Se o problema persistir, reinicie seu telefone Android antes de passar para a seguinte revisão.
5. Limpar informações no cache de mensagens do Google
Um cache obsoleto do app Mensagens do Google pode ser o que está impedindo o download de suas mensagens MMS. Para limpá-lo:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Mensagens.
- Toque em Forçar-Sair.
- Toque em OK.
- Toque em Armazenamento e cache.
- Toque em Limpar cache.
6. Exclua o tópico da entrevista e tente novamente
Se o problema ocorrer somente em um segmento detalhado de mensagens de texto, exclua-o e peça à outra pessoa para reenviar as mensagens MMS. Fazer isso:
- Abra o tópico da entrevista nas Mensagens do Google.
- Toque no ícone Mais (três pontos) no canto poderoso esquerdo da tela.
- Toque em Excluir.
- Toque em Excluir mais uma vez para verificar.
- Toque em Iniciar bate-papo para começar uma nova entrevista de texto individual ou em grupo.
7. Mensagens MMS de recuperação automática
Se o Google Messages não baixar mensagens MMS de forma automatica, você deve validar se a configuração relevante está ativa. Fazer isso:
- Abra as Mensagens do Google.
- Toque no ícone Menu (três pontos) no canto poderoso direito da tela.
- Escolha Configurações.
- Role para baixo até a seção Avançado.
- Ative a chave ao lado da configuração Download automático de MMS. Se já estiver, tente desativá-lo e ativá-lo mais uma vez.
8. Atualize as Mensagens do Google
O Google Messages recebe updates regulares que otimizam o funcionamento do seu dispositivo Android. Atualize o app para a versão mais novo e confira se isso resolve o problema de download do MMS.
- Abra a Play Store e procure Google Messages.
- Toque em Mensagens acesse os resultados da busca.
- Toque em Atualizar.
9. Reinstale as updates do Google Messages
Se não houver novas updates do Google Messages, desinstale todas as updates anteriores e reinstale-as. Fazer isso:
- Toque no botão Desinstalar na página da Play Store para Google Messages.
- Toque em Desinstalar mais uma vez para verificar que quer retirar as updates.
- Toque em Atualizar para reinstalar todas as updates.
10. Redefina suas configurações de APN
Um conjunto corrompido ou mal configurado de configurações de APN (rede de ponto de acesso) em seu telefone Android pode impedir que o Google Messages utilize informações móveis para baixar mensagens MMS. Restaure-os para suas configurações padrão para consertar o problema.
- Abra o app Configurações.
- Toque em Internet.
- Toque no ícone de engrenagem ao lado de sua rede celular.
- Role para baixo e clique em Nomes de pontos de acesso.
- Toque no botão Menu (três pontos) no canto poderoso direito da tela.
- Toque em Redefinir para padrão.
11. Atualize seu dispositivo Android
A execução da versão compatível mais novo do Android em seu telefone minimiza a conectividade e outros problemas relacionados ao app. Se você não instalou nenhuma update de software do sistema por algum tempo:
- Abra o app Configurações.
- Role para baixo e clique em Sistema.
- Toque em Atualização do sistema.
- Toque em Verificar atualizações.
- Toque em Baixar e instalar.
12. Configurações de rede de redefinição de fábrica
Redefina as configurações de Wi-Fi, celular e bluetooth no seu Android a seguir. Isso deve solucionar problemas de download de MMS decorrentes de uma configuração de rede corrompida.
- Abra o app Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Redefinir opções.
- Toque em Redefinir Wi-Fi , celular e Bluetooth.
- Toque em Redefinir configurações para verificar.
Depois que seu Android finalizar a redefinição da rede, ele deverá atualizar de forma automatica as configurações de informações móveis e da operadora. Você perderá todas as redes Wi-Fi e senhas salvas.
13. Mude para outro app de mensagens
Se o seu Android vier com um aplicativo de mensagens alternativo como o Samsung Messages, tente usá-lo brevemente. Você também pode utilizar um app de terceiros como o Textra SMS se estiver em uma versão padrão do Android. Isso pode solicitar o download das mensagens MMS bloqueadas, o que quer dizer que elas devem ficar disponíveis de forma automatica no Google Messages.
Se você desejar abandonar as Mensagens do Google por enquanto, confira como variar seu app de mensagens padrão:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no app de mensagens que você quer tranformar padrão.
- Role para baixo e clique em Aplicativo de SMS.
- Escolha o app de SMS padrão para o seu dispositivo Android.
Problema de não download do MMS do Google Messages corrigido
Espera-se que as Mensagens do Google baixem coisas relacionadas a MMS em seu dispositivo Android mais uma vez. O problema pode surgir aleatoriamente daqui para frente, portanto, certifique-se de executar mais uma vez algumas das correções mais fáceis para corrigir as coisas. Contacte o seu fornecedor de serviços móveis para ter ajuda se o problema se tranformar persistente.