Roku é um dos melhores dispositivos de streaming de TV que existem, e uma das melhores coisas sobre um dispositivo Roku é que ele baixa e instala atualizações automaticamente. Isso significa que você nunca – ou raramente – precisa pensar em atualizar seu Roku . Mas e se, durante uma atualização, você vir o erro 003 do Roku?
Não entrar em pânico. Isso indica um problema de conexão entre o seu dispositivo Roku e os servidores do Roku e pode ser causado por vários motivos diferentes. Veremos os motivos mais comuns para isso acontecer, bem como algumas soluções para tentar se você estiver vendo o erro 003 em seu dispositivo Roku.
O que está causando o erro 003 do Roku?
Já mencionamos que a raiz do erro 003 do Roku é um problema de conexão, mas qual é a causa disso? Pode ser que haja um problema de conectividade com a Internet em sua casa ou trabalho, incluindo problemas com seu ISP ou roteador. Talvez o seu dispositivo Roku não esteja conectado à Internet ou talvez o problema esteja nos servidores do Roku, que podem estar fora do ar para manutenção ou por algum outro motivo. A seguir, veremos como descobrir o que está causando o erro 003 no Roku e como corrigi-lo em cada caso.
Verifique se os servidores Roku estão inativos ou com problemas
Primeiro, é uma boa ideia verificar se o problema está nos servidores do Roku. Você pode usar um site como o Downdetector para descobrir se o site do Roku está fora do ar.
Se for esse o caso, você sabe que não há problema do seu lado – você só precisa esperar que o serviço volte a ficar online.
Tente reiniciar seu dispositivo Roku
Se os servidores Roku estiverem funcionando, você pode tentar reiniciar seu dispositivo Roku para ver se isso resolve seu problema de conectividade. Desligar e ligar dispositivos novamente é um bom hábito para qualquer problema – esperançosamente, assim que o dispositivo for reiniciado, ele se conectará à Internet e continuará a atualização do software normalmente, sem o erro 003 no Roku.
Saia e entre novamente
Sair do dispositivo e fazer login novamente geralmente pode resolver erros de atualização. Isso garante que o problema não esteja relacionado a problemas com sua conta. Não é possível sair da sua conta Roku na TV ou dispositivo, mas você pode fazer isso visitando o site do Roku no seu computador, tablet ou smartphone. Veja como sair da sua conta.
- No seu computador, tablet ou smartphone, acesse my.roku.com
- Faça login na conta do seu dispositivo.
- Na página da sua conta, role para baixo até Meus dispositivos vinculados .
- Em Meus dispositivos vinculados , selecione seu dispositivo Roku.
- Escolha Desvincular e confirme.
- Ao ligar seu dispositivo Roku novamente, você precisará adicionar novamente sua conta Roku e fazer login novamente.
Você também pode redefinir seu dispositivo Roku para os padrões de fábrica, mas isso não é recomendado, a menos que você esteja vendendo, devolvendo ou doando seu dispositivo, pois isso apaga todos os seus dados e configurações pessoais.
Verifique a conexão com a Internet do seu dispositivo Roku
A próxima coisa que vale a pena verificar é se o seu dispositivo tem uma boa conexão com a Internet. Se houver um problema com o seu roteador em casa ou no trabalho, ou se o seu dispositivo não conseguir se conectar à Internet por algum outro motivo, ele não conseguirá baixar atualizações de software. Isso pode causar o erro 003 do Roku. Veja como verificar a conexão com a Internet do seu dispositivo Roku:
- Vá para Configurações > Rede > Verificar conexão e pressione OK no controle remoto para verificar a conexão do seu dispositivo com a Internet.
- Se tudo estiver funcionando normalmente, você deverá ver uma caixa de resultados da conexão dizendo “ A verificação da conexão foi bem-sucedida ”. Clique em OK .
Você também pode notar esse código de erro – ou outros problemas com atualizações – se conectar seu dispositivo Roku a redes sem fio públicas, como Wi-Fi de hotel ou trem, ou até mesmo um ponto de acesso móvel. Isso ocorre porque as velocidades nessas redes costumam ser limitadas, o que pode causar problemas na atualização do seu dispositivo Roku.
Verifique se há problemas no seu roteador
Se o seu roteador não estiver conectado corretamente à Internet, isso pode causar uma série de problemas com o seu dispositivo Roku. Você pode nem saber desses problemas, pois seu dispositivo pode parecer estar conectado à Internet.
Verifique seu roteador para ver se ele está exibindo luzes âmbar ou vermelhas, em vez de verdes. Mesmo que tudo pareça estar funcionando normalmente, muitas vezes vale a pena reiniciar o roteador para ver se isso resolve o problema do erro 003 do Roku.
Experimente uma conexão com fio
Se o seu dispositivo Roku for compatível, você pode tentar usar um cabo Ethernet para uma conexão com fio à Internet mais rápida e estável. No entanto, nem todos os dispositivos Roku suportam conectividade com fio. Aqueles que incluem algumas TVs Roku, o Roku Ultra LT e o Roku Ultra.
Redefinir o seu dispositivo Roku de fábrica
Nenhuma das correções acima está funcionando? Talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo. Isso apagará todos os seus dados e configurações pessoais, bem como sua conta, portanto, certifique-se de ter os detalhes da sua conta Roku armazenados em algum lugar seguro antes de redefinir seu dispositivo Roku . Após a redefinição, você precisará configurar seu Roku novamente e fazer login novamente em sua conta.
Esperançosamente, uma das correções acima resolveu o problema do erro 003 Roku para você. No entanto, se mesmo uma redefinição de fábrica não resolver o erro 003 do Roku, você provavelmente está se sentindo muito frustrado. Este é o momento de entrar em contato com o suporte técnico do Roku , que poderá informá-lo sobre quaisquer problemas conhecidos, oferecer possíveis soluções ou informar se seu dispositivo precisará ser substituído.